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群众利益无小事
——孝感供电公司边查边改提升服务水平
2019-12-04 09:09:19    来源:孝感日报

  第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,孝感供电公司全面启动“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动,广泛听取意见,认真检视反思,聚焦客户群众用电体验的热点、难点,明确整改措施和整改时限,边查边改提升服务水平,尽心尽力为群众解用电难题。
 

  农网改造:投资更准了!
 

  农网改造投资准不准,能不能用上电、用好电?老百姓最关心的问题,就是主题教育整改的方向。群众的满意度,就是检验主题教育的标准。
 

  孝感供电公司将农村配网规划与需求报告一体化编制,强化需求分析,以问题为导向,开展设计质量提升活动,重点解决农村电网的短板问题,确保把群众利益落到实处。
 

  为了把问题找准,把根源挖深,11月初,该公司自主研发出配电网项目管理的新“神器”——配电网助手。有了这个数据工具,能利用人工智能匹配技术将项目需求库、储备库、批复库信息化关联,并以群众用电问题为导向,将运营监测分析、运维检修、客户投诉受理的各类台区异常问题统一到数据库中,实现数据共享,从而增强配电网建设与改造项目投资的精准性、规范性。
 

  目前,“配电网助手”对2019年配电网建设改造项目进行了大数据分析,梳理出今年迎峰度夏中低压台区等突出问题,并将这些问题与配电网项目需求库、储备库、批复库智能快速关联,以便更精准投资电网,精准解决问题。
 

  据统计,该公司今年投资7.61亿元用于配电网建设及改造,新建及改造10千伏线路1271公里,新建及改造配变1223台,新建及改造低压线路1695.27公里,改善农村地区用电条件,提升农网供电能力和供电可靠性,提高让人民群众满意。
 

  背街小巷:路灯更亮了!
 

  11月25日入夜,孝南区中山街的小巷被路灯点亮。就在一周前,该公司配合市政工程整体改造,在这条路上增加了5盏路灯,这条442米的街道用上23盏高压钠灯。
 

  中山街是孝感市的老街区,周边居住着2600多户居民。73岁的钱三毛是中山街社区的组长,在这里居住了60年,他也见证了这条老街的4次换灯。
 

  看到小巷里灯杆更密了,灯泡更亮了,钱三毛心里乐开了花:“路也好了,灯也亮了,人的心情也亮了,我们走路都特别的舒畅。”
 

  老街坊叶青云也高兴地接话道:“以后出门再也不用带手电筒了,手电筒光荣退休了。”
 

  在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,孝感供电公司把整改问题改到人民群众的心坎上,让亲朋棋牌的群众通过家门口的变化感受到主题教育的实效。
 

  该公司加速推进路灯亮化工程,在搞好路灯日常维修的同时,将背街小巷亮化问题纳入重点大帅棋牌同步实施,着力解决背街小巷居民夜晚出行不便的问题,并对项目推进情况进行跟踪督办,不断提升市民群众出行的幸福指数。
 

  据统计,今年以来,共更换35条背街小巷的路灯408盏,居民回复率、处理率及满意率达到三个100%。
 

  用电报装:速度更快了!
 

  11月22日,孝感供电公司员工到湖北三江航天万山特种车辆有限公司,查看新增变压器的运行情况,并向客户征求用电服务的意见。
 

  今年以来,湖北三江航天万山特种车辆有限公司加快转型升级,发展壮大,在原特种车辆的生产项目基础上,新增了新能源汽车生产项目,增加了新能源大中客汽车涂装生产线,一年之内向供电公司提出两次报装申请,共增加用电容量3500千伏安。
 

  万山公司的用电联系人耿春红感慨地:“这两次用电报装,我都只去了一次市民之家,在供电窗口就全都办妥了!”
 

  孝感供电公司将服务窗口搬进“市民之家”,积极探索“互联网+”服务新体验,加强同政府波克棋牌协调、沟通,推行政府政务数据共享,先后完成了营业执照、事业单位法人证书、建设工程规划许可证、项目可行性批文、不动产权证书查询等多个波克棋牌的数据共享,实现了用电业务资质在线验真、快速查询证照信息功能。
 

  该公司大力精简业扩报装手续,开展“三省”“三零”“三优”服务,开展百名干部服务千企活动,从前期技术咨询到装表接电提供“一条龙”服务,实现大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业办电“一次都不跑”。
 

  目前,供电服务窗口还入驻汉川、应城、安陆、云梦、孝昌等5个县市的“市民之家”,构建更加高效便捷的用电报装服务体系,提升客户群众的“获得电力”满意度水平。(通讯员谢思婷  余健兵  肖宇)


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(责任编辑: 何雅琦 )

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